心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。白话文为大家精心整理了5.12护士节心得体会【优秀5篇】，如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。
.12护士节心得体会 篇一
伴随着夏天的脚步，5.12国际护士节已经来到了我们身边。护士节是我们护士最美丽的日子，庆祝“5.12”国际护士节是倡导、继承和弘扬南丁格尔精神，展示白衣天使关爱生命，关注健康的人道主义风采。为此，护理部举行了系列活动来庆祝我们自己的节日。
一、评选优秀护士
结合海门卫生局的评选活动要求，评出5名海门市优秀护士，医院决定评出10名医院优秀护士。各科室推荐一名优秀护士，在院周会上进行投票，择优选出3名护士，2名护士长为XX市优秀护士，选出7为护士，3位护士长为医院优秀护士。
二、“健康伴我行护士进我家”科普活动
为积极响应上级的号召，结合我院的护理志愿活动，我院切实开展“护理服务进家庭”活动。通过深入社区了解，我们选择了两户特殊的家庭提供上门服务。
5月9日上午，我院内科病区护士长某某、外科病区护士长_与急诊科副主任一起来到_市顾奶奶的家中，顾奶奶自2个月前做了下肢深静脉血栓介入手术后一直在家休养，88岁高龄了骨质疏松腰椎退变，一直躺在床上静养。因老人的血粘度高，想抽血化验查查血常规与凝血酶原时间，但她腰痛得厉害动弹不得怕去医院抽血。医护人员来到顾奶奶床边一边问诊边释疑一边查看老人的患肢情况，并向家属耐心细致地讲解日常保健护理知识。两名护士长给老人抽血、测量血压并做腰背部按摩。
5月12日上午，护理人员来到XX市人民西路一户老人家里上门服务，家中有两位高龄老人，分别是93岁、90岁，老奶奶有高血压、老慢支、老年痴呆；老爷爷双目失明、心脏病、慢性便秘。医护人员给其测血压、数脉搏、查体听诊，并查看其服药情况，对老人的服用、饮食做了指导。了解到老人家里子女的经济情况也不佳，最终医护人员自费买了药物送了老人。
通过护理服务进家庭活动，拉近了医护人员与普通百姓的距离，树立了良好的。形象。医院将把志愿服务进家庭活动坚持下去，变成一项长效工作，为更多的弱势人群提供真正的帮助。
三、“提升人文素养推进优质护理”读书报告会暨护士节庆祝活动
5月12日晚，医院除值班外的所有护士都聚集到医院五楼大会议室，召开护士节庆祝大会，医院领导班子所有成员都来到了现场，先后由顾院长、戴书记、顾主任在大会上发言，向奋战在一线的护理工作者及其家属致以亲切问候，对中医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，对去年在等级医院复评过程中护理姐妹们的突出表现给予了高度赞扬，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。
会上对XX市优秀护士、医院优秀护士以及在三基竞赛中获奖的选手进行了颁奖，并给予奖励。
接下来进行“提升人文素养推进优质护理”为主题的读书报告会。为举办次届读书报告会，护理部在三月购买了《感谢生命的美意》、《傅雷家书》、《谈修养》、《你的水桶有多满》等几部陶冶情操、充满正能量的经典好书，每科室发一套，此前在5月8日进行了初赛，共有25人参加了初赛，选出10人进入决赛，比赛现场各位选手镇定自若、侃侃而谈，有的介绍了自己的读书感悟，讲了对护理工作的新认识；有的从工作实际出发，将临床护理工作的酸甜苦辣融入到文字中，通过声情并茂的演讲向我们展示了护理工作者的心路历程。经过紧张的角逐，评出一等奖一名，二等奖2名，三等奖3名。最后，戴海强书记对整场比赛给予了高度的肯定，同时也指出了存在的问题，并给予中肯的建议和意见。护理部举办此次读书报告会，旨在拓宽护士特别是年轻护士的知识面，提高思维能力和人文素养的养成，为护士提供一个锻炼自己、鞭策自己、展示自我的平台，引导护士去好读书、读好书，从中获取知识信息，从而不断提升护士的职业修养、文化内涵、人文素养，从而使护理服务质量再上新台阶。
这次表彰、庆祝活动的开展，为我院的优质护理服务的深入推广起到极大的推动作用，不仅提升了护理人员的工作积极性，也提升了护理队伍的整体素质；营造了积极活跃的服务氛围，激励着大家更好地投入到工作中去！
护士节个人心得体会 篇二
1995年9月从xx卫校毕业后来到xx市第五人民院工作，再穿上洁白的护士服已有二十年的时光，我由一名普通的病房护士，一步一个脚印，直至病房护士长，一路走来有许多磨砺和坎坷，有过高兴，有过惆怅，有过希望，也有过彷徨。近日看到市卫计委为纪念5.12国际护士节征文活动，我忙完手头工作赶紧浏览征文的有关要求，看到征文时间已所剩不多。我高兴还有不多时间可以准备参赛，不过也有一丝淡淡的忧虑，害怕没有充分时间酝酿，写不出像样的文章。不过，我想参与比获奖更重要，就这样犹豫着执笔，也不知能写到何处。我想每个人有每个人的珍爱，我珍爱自己的这份工作，我珍藏着在参加工作以来每件值得回忆的事情，就像珍藏着自己最美好、最珍贵的东西。
四月的阳光，温暖宜人，诱人遐想。在这美好的季节里，20xx年我们又将迎来了护士们自己的节日——“512”国际护士节。在这繁忙琐碎的日子里，精神病护理工作给了我隐秘的幸福，我始终牢记南丁格尔“竭诚协助医师诊治，务谋病者之福利”的誓言，不断弘扬光大她对患者视同“老人的儿女，同志的`手足，孩子的妈妈”的献身精神，本着“以病人为中心”的服务宗旨，尽到了白衣天使对就诊同志的爱心、耐心、细心和责任心，在平凡的护理岗位上，以严谨的工作态度、精湛的护理技术，恪尽职守、团结一致，履行着关爱生命、维护健康的职责。
还记得去年5月份张店开发区组织了一次解锁行动，张开华，男，57岁，，患者自幼发病，父母早已去世，二十年来，其哥哥一直用铁链将其锁在一平房内，定期送些食物，大小便无人管理，由医院安排来到我们男二病区后，看着他的样子我们护士心里既心疼又惋惜，为其清理个人卫生，洗澡换衣服，理发剪指甲刮胡子，为患者料理完个人卫生后，就像变了一个人似的！我们为患者专门治定了康复计划，从躺着到站起来走路，久违的温暖，让患者看到了希望，看到了明天，当他站起来，看着窗外，我想他的心里肯定渴望有一天能在蓝天下开心地享受生活。科教频道对这次解锁行动进行了一系列的报道，我们只觉得我们做了我们应该做的，看着患者一点一滴的进步，看见患者脸上久违的笑容，我们大家有一股说不出的高兴劲！
精神科病房的护士们人性善良，给予患者家庭般的温暖和亲情，是在其他任何科室都无法体会到的。情与情的交融，心与心的沟通，让我们用真诚和爱心，为患者撑起一片希望的蓝天。目睹过人的生老病死，我们深知生命的脆弱和可贵，更深知健康的美丽，只要生命不息，我们为患者奔波忙碌的脚步便不会停止。
“感谢你们，没有你们我真不知后半生怎么过！”今年3月，一位50岁左右的男患者紧紧握着我的手，感激万分。他因严重酒依赖住进我们男二病区，酗酒达四年之久，脱离了正常的工作和生活状态，下岗后心情沮丧，生活成了喝酒-睡觉-醉酒“三点一线”。妻子多次劝说无效后，坚决与其离了婚，女儿也拒绝与父亲见面！家庭的变故，使他对生活失去了信心，失去家庭成员的监督，酗酒更加的没有节制，后来出现了神志不清、幻听幻视、自言自语等精神症状，无奈之下母亲把他送入我们男二病区治疗。
入院后我们医护合作，对其采取了脱瘾、心理支持等治疗方法。在康复过程中，第一阶段是脱瘾治疗，是对患者毅力和医护人员耐心的考验。我记得有好多次，病人酒瘾发作，受幻听幻视支配痛苦难忍，感觉浑身有无数只虫子在爬，感觉自己快受不了了，每当这时我都会与他谈心，给他鼓励：“你已经好多了，比之前大有进步，比我想象的还要好，要坚持住，不能放弃，我们大家都会一直陪着你的”。安慰他、鼓励他、鞭策他，使他树立信心，给他力量！母亲年事已高，因无人来探视，心情非常低落，周护士长给他从家里拿来他喜欢看的书，张护()士帮他买毛笔和纸，晚上我给他端去热腾腾的饺子，王护士长从家里拿来新袜子送给他。当他病情基本稳定，我们积极与他的妻子和女儿沟通联系，告诉她们，患者现在的情况已好转，需要亲人的支持，劝她们来探视。
经过治疗，患者病情得到控制，幻听幻视消失，进入一个稳定期。在这一阶段，我们注重增强他的心理承受能力，帮他校正认知能力，经常关心他，陪他聊天，给他传递正能量，树立正确的人生观，价值观，让他真正意义上摆脱心瘾，达到完全戒酒脱瘾的状态。
治疗的每一步都伴随着对心的呵护，对情的交流。面临出院，又陷入新的忧虑，一个人在家，冷锅冷灶，他对出院以后的生活感到迷茫。及时和他谈心，帮他正确归因，建立稳固的心理支持体系：妻子是赌气离婚的，还来看望你，孩子永远都是你的孩子，血肉相连，因为你一段时期的错误做法，使她们绝望了，但她们还是关心你的。要相信，只要自己改变了，这个世界就会改变，也许这一切随着你的改变也会发生变化，要有信心，首先做好自己。在整个治疗康复过程中，医护人员成了他的主心骨，他的亲人，他的挚友。
他要出院了，给予他三点建议：第一，出院后先回到母亲家，一方面互相照顾，一方面形成监督的氛围；第二，帮助患者介绍一些戒酒成功的朋友认识，加入戒酒朋友群，与大家一起互相鼓励，树立信心，巩固戒酒的信心；第三，尽快找一份力所能及的工作，自食其力，充实自我，恢复社会功能，做一个对社会有用的人。出院后经过复诊和随访，康复状况良好。
在我们病区，有许多像他这样的病人，酒依赖患者经过行为治疗、心理治疗及康复治疗，从我们病区痊愈出院重新返回家庭和社会。送病人出院是我们最高兴的时刻。
20xx在院领导及护理部的领导下，我们病区被授予”xx市护理工作先进集体”荣誉称号。虽然我们在护理工作中，获得了一点荣誉，但更多的时候还是喜欢默默的祝福每位患者早日康复，默默地去寻找自己的人生短板，性格使然，都说君子讷于言而敏于行，平心而论咱算不算君子还真就把握不准，但来自心底的善良和正直还是督促自己尽量的完善自我修为的过程。
精神病护理工作带给我们护士的生活是丰富的，可谓是酸甜苦辣，我常诗意的想，精神科护理工作你在哪里，我就在哪里。你在温柔的花蕾里，我就在羞涩的微笑里。在现实的回想中，我感悟着精神科护理工作给我带来很多、很多！也许写不写征文并不重要，重要的是保持对精神科护理工作的那种体会。我想暗示什么？能暗示什么？重要的是真善美存在，精神科护理工作就不会被取代。或许精神科护理工作只是诸多工作中的一撇、一捺，但精神科护理工作自有自己的位置，自有自己的魅力，自有自己的影响。精神科护理工作是一种精神，是一种智慧，是一种力量，更是一个平台。
精神科护理工作就像一个人，意义和价值体现在自身。赞美是暂时的，贬低也是暂时的。在写与不写之间，在懂与不懂之间，在欣赏与不欣赏之间，精神科护理工作永远根植在我心里。精神科护理工作润物无声的力量，使我们深知头戴圣洁的燕尾帽，肩上责任重大，使我们时刻懂得“舍小家、顾大家”！我爱精神科护理工作，一言难尽，精神科护理工作对我太厚重，赐予我太多了。
也许虚度，也许激扬；也许沉沦，也许悲怆；也许充实，也许放荡，人生也就是短暂的几十年时间，眼看着韶华不再，白发染鬓，最美好的时光如白驹过隙，能没有一点感慨！我们都做了些什么？我们都留下些什么？我们还能让子孙记得些什么？俗话说老而不死是为贼，那就独善其身去潜移默化的影响身边的人，这也有些自我拔高的嫌疑，为什么就不能凝神静气的自我完善却要强力塑造自己为精神楷模，那就是要与庸俗的世风拉开距离，现如今最需要弘扬的就是路见不平拔刀相助的豪侠精神，事不关己高高挂起，这个世界的冷漠和现实太需要得到心灵深处的热情和无私的稀释了，各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜的明哲保身态度危害国家，危害民族久矣！我作为一名五院的精神科护理工作人员也是社会之微尘，但从没有停止探求真理，追慕善良的脚步。伴随着时代的进步，对我们的精神科护理工作提出了更新、更高的要求，需要我们每位护士具备更加良好的心理素质、更加精湛的业务技术和更加灵活的沟通技巧；需要我们进一步与时俱进，更新观念，创新服务，满足需求；需要我们进一步树立护理服务的新理念，不断加强护理学习、提高护理水平、规范护理服务，使每位护士的业务水平都能达到标准要求，让每位就诊患者都能得到规范服务。牢固树立“以病人为中心”的服务理念，改进服务态度，规范服务行为，提高服务质量，以维护患者健康为己任，切实增强责任感和使命感，不负重托、不辱使命，不愧为“白衣天使”的称号。
选择了护理这个职业，就意味着要经常栉风沐雨，领受黑夜寒风，就意味着与亲人聚少离多，意味着奉献与牺牲。在精神病患者这个特殊的群体里，在每一个成绩和荣誉的背后，我们的家人、我们的亲人要付出多少辛苦的支撑和无言的理解呀！此刻，“服务”、“为民”等理论抽象的字句盘桓在我的脑海，从没有像此时这般清晰、形象和生动，因为我知道，人世间有一种精神会历经风雨永不湮灭，这种精神将会穿越时空，留给我们永久的感动！
.12护士节活动个人心得 篇三
服务群众，质量第一，医德不灭，做个让病人满意，让家属欣慰的医护人员是我们不断追求的目标。我相信，在全国深入开展贯彻的“三好一满意”活动中，这一目标已不再可望而不可及，它就在眼前，就在我们医护人员的手中，就在我们不断跳动的心中。
现今，医患问题不断升级，患者对医护人员信任感不断降低，前有潮州“砍杀门”，后有哈医大事件，对于种。种现象，我们医护人员要从自身做起，从小事做起，从基础道德做起，从服务群众做起，从爱岗敬业做起。医院是一个家庭，那些病人是我们细心呵护的孩子，我们要用一双双勤劳的手，托起他们生命的摇篮；用一颗颗滚热的心，挑起社会所付的重担。
既然我们选择了这个职业，就要让这个职业因我们而美好，因我们而神圣。一种职业的辉煌不是因这个职业做什么，而是因从事这个职业人都做了什么，我们不能够让“白衣天使”的称号从我们手中坠落，更不能够让“白衣魔鬼”的称号流于坊间。
怎样才能够做到“三好一满意”呢？我认为，最基本的是要做到爱岗敬业。社会是一个大家，岗位是一个小家，而我们医护人员这个岗位更为特殊，我们肩负着这个社会大家庭的生命健康，我们是这个大家庭的生命所系，健康所依。繁荣茂盛的森林，是由一丛丛枝蔓组成的；奔腾汹涌的河海，是由一滴滴水珠汇成的。枝蔓常青，水滴饱满，是我们个体生命的需求，也是我们生存的社会需求，为了这两种需求，充分的爱岗，充分的利用岗位成就自己，充分的把岗位回报做到，充分的在岗位让一张张痛苦的面孔绽放光彩，这是每个人需求之外的一份不可推卸的责任，是填满灵魂的一份心灵鸡汤。
工作是连接社会的必经之路，工作是人实现自我的舞台，工作是人维持生计提高生存质量的物质保证。我们没有理由轻慢自己的工作，没有理由在工作中率性而为，这不仅仅是为了患者，这也是为了我们自己。
我们是一名护士，护士这个岗位包含双重责任：一是面对宝贵生命时严肃严谨的责任，责任的对象是人，是生命，护士值班时，负责的是全病区几十个生命，稍有疏忽或懈怠，都有可能给人之最宝贵的生命造成永远无法挽回的损失，这种损失是世间任何东西都无法弥补的。二是面对细微的护理工作时琐碎繁杂的责任，我们要做好每一件小事，满足病人的每一个合理要求，小到一次翻身、一个表情，都可能带给病人不同的感受，都与护士的责任息息相关。
有一名护士，为防止术后重病人皮肤压伤，因病人身体不便翻身，她则毫不犹豫地将双手伸入病人身下，将病人托起15分钟，每隔两小时一次，以减轻局部皮肤的压力。护士累得浑身是汗，病人被感动得热泪盈眶。这难道不是对“责任”二字的诠释吗？
有人说，责任就是去做你应该做的事。如果能够做你不想做但又必须做的事情，这更是责任的深层含义。
怎样看待“护士每天面对痛苦与欢乐、生命与死亡”?哲学家说，痛苦与欢乐是人对情绪“两极”的。不同体验；生命与死亡是自然赋予人类的变更交替的规律。护士也是有血有肉有感情的人，因为职业的关系，对病人的情绪体验自然有着更深的感受，我们深切的体会着病人的痛苦与欢乐，感悟着人世的生命与死亡。可以说，病人的欢乐与生命中，包含着护士的辛劳与付出，病人的痛苦与死亡中，也包含着护士的无奈与内疚。
我坚信，只要我们做好自己的责任，将病人的生死当做是生命所系，“服务好，质量好，医德好，群众满意”的“三好一满意”会像春雨滋养大地，濡养每个医护和患者的心灵。每个医护人员都会是其病人心中的南丁格尔！
国际护士节学习心得体会 篇四
5月4日，庆祝_年“5.12”国际护士节护理工作座谈会和全省卫生计生系统庆祝_年“5.12”国际护士节暨优秀护士表彰大会在长沙隆重召开。
座谈会由省卫生计生委主任_主持，省政府副省长_出席。_副省长面对面的听取了全省各级医疗机构临床一线护士、护士长及院长代表们的心声。了解大家在临床一线的思想动态和工作情况，护理工作现状、存在的困难与问题，以及对抓实护理工作、助推医改进程的意见和建议。他要求，护理工作要切实服务医改大局，各级各有关部门要不断优化护理工作发展环境。
近年来，我省护士队伍进一步壮大，整体素质不断提升。截至2016年底，全省在岗注册护士总数达到17.39万人，与2010年相比，每千常驻人口护士数从1.52人提高到2.56人，医护比从 1:0.75提高到1:1.07。护士队伍学历层次逐步提高，具有大专以上学历的护士占总数的63%。
_代表省政府向全省护理工作者表示节日的祝贺和亲切的慰问。他强调，护理事业是光荣而伟大的事业，希望广大护理工作者认真学习南丁格尔的敬业精神，把真诚的爱心无私奉献给每一位患者；护理工作要切实服务医改大局，当前，医改进入深水区，护理人员是深化医改的主力军，要积极参与、支持医改，在医改中找准定位、破解难题、彰显作为；各级各有关部门要不断优化护理工作发展环境，从薪酬待遇、发展空间、执业环境、社会地位等方面入手，调动广大护理人员的积极性、主动性、创造性。
_表示，我们的护理工作者是可敬可爱的，涌现出了一大批优秀护理工作者，有的成长为了专家和领导。随着全省医改工作的强力、加速推进，下一步，将按照省里的部署要求，逐步把护理工作的人员配比、职称、待遇、培训等方面纳入医改议程，一项一项来解决。同时，要进一步加大宣传力度，挖掘推荐“南丁格尔奖”人选，树立更多的护理标杆人物。
随后，召开了全省卫生计生系统庆祝_年“5.12”国际护士节暨优秀护士表彰大会。大会由省护理学会理事长孙向明主持，省卫生计生委副主任、党组成员龙开超出席并讲话，省卫生工会主任刘后红出席。龙开超充分肯定我省护理工作取得的成绩，同时明确了今后一个时期我省护理工作重点，并要求紧抓深化医改历史机遇，推动护理工作健康可持续发展；弘扬南丁格尔精神，更好地服务人民群众健康。
大会通过表彰省护理学会第一届优秀护士奖获奖者，宣讲优秀护士的感人事迹，展示我省专科护理工作成效等，激励全省广大医务工作者立足岗位、勤勉工作，树立正形象，传递正能量。
省护理学会有关老专家、省护理学会第一届优秀护士奖获奖人员、各市州护理学会理事长，在长部省直医疗机构分管院长、护理部主任；在长部省直医疗卫生机构及长沙市各医疗机构护士代表，省卫生计生委有关处室负责人、省中医药管理局分管副局长及医政医管处负责人等550余人参加表彰大会。
.12护士节心得体会 篇五
护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。
1 护患失败的原因
1.1 观念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。
1.2 沟通信息的偏差；护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解；在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗 ”“你哪毕业的 ”造成患者无法回答，影响沟通结果。
1.3 对沟通时机掌握不适宜；护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等；沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。
1.4 护士自身知识不足或缺乏沟通技巧；个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。
2 护患沟通的方法
2.1 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。
2.2 护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。
2.3 环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。
2.4 护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。
2.5 学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
